Telefonische Verkoop

Wil je je telefonische verkoop- en acquisitievaardigheden naar een hoger niveau tillen? Is je aanpak origineel en klantgericht? Ben je sterk in echt contact maken en ‘prikkelende’ vragen te stellen? Deze 2-daagse training geeft veel nuttige suggesties, tips, aanbevelingen én praktijkvoorbeelden die je direct kunt gebruiken in je dagelijkse acquisitiewerkzaamheden en relatiebeheer.
Direct aanmelden 

Resultaten

  • Je hebt inzicht in communicatie
  • Je kunt actief luisteren en doorvragen
  • Je ontplooit je (verborgen) vaardigheden en talenten
  • Je kunt goed omgaan met teleurstellingen en obstakels.
  • Je weet je unique selling points goed in te zetten
  • Je weet je kwantitatieve en kwalitatieve doelen stellen
  • Je weet je gesprekspartner echt te interesseren
  • Je bent in staat om een gesprek te sturen en kort te houden
  • Je kunt je goed concentreren
  • Je gesprekken worden door klanten als prettig en persoonlijk ervaren
  • Je neemt de tijd om te reflecteren

Inhoud

  • Kwaliteiten
  • Communicatie (Luisteren-Samenvatten-Doorvragen)
  • Verschillende vormen van weerstand en hoe hiermee om te gaan
  • Beïnvloedingsmodellen (overtuigen op verschillende manieren)
  • Gesprekstechnieken
  • Taalgebruik/de kracht van stemgebruik en intonatie
  • Het belang van koude acquisitie
  • Ken je doelgroep/ken je gesprekspartner
  • Het verleidingsproces
  • Do’s en don’ts bij een telefoongesprek (begroeting, openingszin, gesprek op gang krijgen etc.)
  • Concentratie/enthousiasme
  • Belscript/voorbereiding
  • Rollenspelen

Doelgroep

Iedereen die als (onderdeel van zijn of haar) primaire taak ‘koude’ acquisitie pleegt en zich daarin verder wil professionaliseren

Duur training

2 dagen (niet aaneengesloten)

Groepsgrootte

Minimaal 4, maximaal 10
Door kleinschaligheid met een beperkt aantal cursisten is er meer diepgang, discussies en bewustwording mogelijk van de deelnemers

Tarief

De kosten bedragen € 795,- per persoon en exclusief BTW
Tarief voor leden van Uneto-Vni € 675,- per persoon en exclusief BTW

Locatie

Open inschrijvingen en in-company training

Direct aanmelden 

Trainers

 

bureauvris
Jacqueline de Bree
bureauvris
Marianne Litjens
bureauvris
Jacqueline Hovenkamp

Terug naar het overzicht